Element offices
In de zakelijke dienstverlening wordt nog vaak de telefoon gepakt. Voor Element Offices, verhuurder van kantoren, vergaderruimtes en virtual offices, betekende dit dat een groot deel van de conversies niet meetbaar was. Reward implementeerde call tracking om inzicht te krijgen in telefonische leads en campagnes beter te kunnen optimaliseren. Het resultaat: aanzienlijk meer inzicht, betere data en sterkere prestaties.
Behaalde resultaten voor Element offices
Uitdaging
Element Offices verhuurt kantoren, vergaderruimtes en virtual offices. Reward draait al geruime tijd hun Google Ads-campagnes, waarbij nauwe communicatie belangrijk is omdat de beschikbaarheid van kantoren continu verandert. De campagnes presteerden goed, maar opschalen bleef lastig: veel conversies kwamen telefonisch binnen en waren daardoor niet meetbaar. Element Offices had sterk het gevoel dat advertenties voor meer telefoontjes zorgden, maar bewijs en inzicht ontbraken.
Onze doelstellingen
- Inzicht krijgen in telefonische conversies
- Campagnes beter kunnen optimaliseren en opschalen
- Data verzamelen voor automatische biedstrategieën
- Waardevolle gesprekken onderscheiden van irrelevante telefoontjes
De aanpak van Reward
Om de campagnes naar een hoger niveau te tillen, implementeerden we call tracking op de website van Element Offices. Zodra iemand op een advertentie klikt, verandert automatisch het telefoonnummer dat zichtbaar is. Dit unieke nummer wordt gekoppeld aan de bezoeker en het zoekwoord. Als de bezoeker belt, wordt dit vastgelegd en teruggestuurd naar Google Analytics en Google Ads. Zo ontstaat er inzicht in welke campagnes en zoekwoorden daadwerkelijk leiden tot waardevolle telefoontjes.
Daarnaast introduceerden we een keuzemenu, zodat Element Offices elk telefoontje kan kwalificeren als rondleiding, informatieverzoek of irrelevant. Hierdoor meten we niet alleen méér conversies, maar ook de kwaliteit ervan.
Resultaat: alle verwachtingen overtroffen
De implementatie van call tracking leverde indrukwekkende resultaten op:
- +35 rondleidingen
- +400% meer inzicht in conversies
- +225% stijging in meetbare conversies
De telefoontjes waren er altijd al, maar dankzij call tracking zijn ze nu zichtbaar en meetbaar. Dit zorgt voor betere optimalisatie, meer data voor automatische biedstrategieën en uiteindelijk groei in conversies of een daling van de kosten.
En we zijn nog maar net begonnen…
Met het solide fundament dat er nu ligt, zetten we samen met Element Offices de volgende stap: campagnes verder opschalen en automatische biedstrategieën inzetten om nóg meer resultaat uit het advertentiebudget te halen.
